قد يحصل خلل بالبرنامج (يسمى crash تقنياً) يؤدي إلى إغلاقه بشكل مفاجئ، وهذا يسبب بقاء بعض أجزائه في الذاكرة (unterminated processes). وعند محاولة إعادة تشغيل البرنامج تظهر رسالة خطأ ولا يعمل: “An error was encountered while opening a window”.
أسهل طريقة لحل المشكلة هي تسجيل الخروج من ويندوز (log off أو sign out) وإعادة الدخول (log in أو sign in). وأيضاً يمكن إجراء إعادة التشغيل إذا لم يكن خيار تسجيل الخروج متاحاً. ولكن هذين الحلّين يؤديان إلى الحاجة لإغلاق كل البرامج الأخرى المفتوحة.
للمستخدمين المتقدمين:
يمكن للمستخدم المتقدّم الذي لا يرغب بالخروج من ويندوز حل المشكلة بإغلاق التطبيقات العالقة في الذاكرة عبر برنامج إدارة التطبيقات (Task Manager) الذي يأتي مع نظام ويندوز ويمكن النفاذ إليه بالضغط على Ctrl+Shift+Esc. هذه التطبيقات العالقة قد يتواجد منها واحد أو أكثر، وهي:
- nlnotes.exe
- ntaskldr.exe
- nfileret.exe
- nevent.exe
- namgr.exe
- nnotesmm.exe
- nhttp.exe
- nlogasio.exe
- notes2.exe
- nupdall.exe
- nweb.exe
ومن السهل الوصول إليها لكونها جميعها تبدأ بالحرف n.
بعد إتمام إنهاءها تمكن إعادة فتح البرنامج وسوف يعمل بشكل عادي.